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客户关系管理怎么定义？最终目标是什么？-每日热门

来源：热讯网时间：2023-04-18 13:50:30


(资料图片仅供参考)

提起客户关系管理的定义是什么大家在熟悉不过了，被越来越多的人所熟知，那你知道客户关系管理的定义是什么吗？快和小编一起去了解一下吧！

客户关系管理的定义：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

标签： 市场份额 核心竞争力 信息技术

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