荷兰旅游局杨宇：重启的出境游市场充满挑战 年轻人关注新玩法:快看

2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复。“今年夏季市场可期！”荷兰国家旅游会议促进局亚洲区总监、中国区首席代表杨宇在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，“乐观估计今年市场将恢复到2019年的70%以上，某些细分市场会超过2019年的水平。”

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杨宇表示，重启的出境游市场会充满挑战，年轻游客将更注重体验感，从之前单纯地选择“去哪儿玩”升级到“怎么玩”“如何玩得更炫酷”。他强调，今年荷兰国家旅游会议促进局将继续推广“骑游荷兰”的可持续发展旅行方式，强化“骑行+”概念以吸引中国游客。

值得注意的是，荷兰国家旅游会议促进局这三年来创办了各种促进行业发展、提振行业信心并具有可持续发展概念的项目，以系列短视频的方式向荷兰的旅游业合作伙伴展示中国先进的数字化和智慧化工具等，提前做好接待中国游客的准备。

年轻游客期待“玩得更炫酷”，强化“骑游荷兰”主题

新京报贝壳财经：出境游恢复后，目前国内游客及相关企业的反应如何？

杨宇：目前国内游客对出境游的兴趣大大提升，从一些旅业机构最近对中国消费者态度和计划的调研中可以看到，“出发吧”“感觉很开心”是大多数中国游客的积极情绪。从业者同样对市场前景充满信心，今年夏季市场可期。荷兰有多种适合不同受众群体的线路和产品，很多商务旅行都已出发，个人自由行也已全面开放。

新京报贝壳财经：2019年中国游客在荷兰的出游及消费数据如何？今年有哪些预判？

杨宇：2019年中国赴荷兰游客量为36.8万人次。乐观地估计，今年市场将恢复到2019年的70%以上，某些细分市场会超过2019年的水平。

新京报贝壳财经：2023年中国游客的出游需求有什么新趋势？

杨宇：我认为，重启的出境游市场会充满挑战，很多游客会出现新的旅行需求，选择新的旅行方式。很多年轻游客更注重体验感，从之前单纯地选择“去哪儿玩”升级到“怎么玩”“如何玩得更炫酷”。

这也是我们今年开始推广“骑游荷兰”主题活动的初衷。从2022年开始，荷旅局重点推广“骑游荷兰”的可持续发展旅行方式，将荷兰特有的骑行生活方式与骑行目的地结合，介绍给业内和大众。今后游客会更注重安全健康、绿色环保、户外自然。荷兰无论从地理位置、地势特点还是区域景点分布来说，都非常适合骑行出游——人均自行车拥有量为1.3辆，设施完善的自行车道长达4万公里，地势平坦，各个城市、各个地区都有绿色环保的骑行风景。

另外，郁金香赏花之旅、荷兰艺术之旅等线路也非常受欢迎。今年我们将继续强化“骑游荷兰”主题，包括“骑行+”的概念，比如骑行+赏花、骑行+艺术、骑行+设计、骑行+博物馆等。

荷兰无论从地理位置、地势特点还是区域景点分布来说，都非常适合骑行出游。

新京报贝壳财经：出境旅游恢复后，你认为可能遇到的困难是什么？

杨宇：出行的便利性和密集的航班服务至关重要，航空密集度的恢复将直接影响出境游市场。另外，能否迅速满足游客需求的变化也是挑战之一。

研发新项目，向欧洲旅游业展示中国先进的数字化工具

新京报贝壳财经：这三年来，荷兰在设施、服务或者体验项目方面，做了哪些更新和准备？有哪些新的体验内容可以推荐给中国游客？

杨宇：荷兰旅游从业者一直在不断地提升服务水平，针对中国市场也做了很多努力，主要是利用数字化手段为中国游客提供服务，手机支付也在更广泛的范围内推广。

2020年年初，我们开始了一个新项目《China Keeps Turning(中国不停转)》，以系列短视频的方式，向荷兰的旅游业合作伙伴展示中国先进的数字化、智慧化工具，以及共享经济等内容，提前做好接待中国游客的准备。系列短视频从智能机器人服务、智能化交通系统、无接触式扫码点餐、移动支付、城市数字化建设、游客管理等方面，向荷兰的旅游从业者讲述中国在疫情期间开发出的一系列“掌上智能服务”，向荷兰乃至整个欧洲的旅游业展示中国先进的数字化工具、敏锐的洞察力及高效的执行力。短视频在荷兰国家旅游会议促进局总部的海外社交媒体账号发布，通过多种呈现方式为从业者提供持续更新的内容指导。

在2023年的系列短视频中，荷兰国家旅游会议促进局北京代表处更加突出合作共赢的理念，如与北京文旅合作，共同介绍共享单车的便捷与绿色环保出行方式，以双赢模式展现共享经济及北京文化。

新京报贝壳财经：这三年来，荷兰旅游局针对中国市场做了哪些工作？

杨宇：荷兰国家旅游会议促进局这三年来一直走在旅游业创新的道路上，创办了各种促进行业发展、提振行业信心并具有可持续发展概念的项目。比如前面提到的《中国不停转》项目，使我们一直与当地的合作伙伴紧密联系，并积极开展一系列的培训和各项准备工作，以求最大化提升自由行游客的体验感，感受城市旅游的安全性和便利性，为海外目的地发展中国游客的自由行提供了借鉴案例。

在分析中国与荷兰旅游市场数据方面，2021年9月，中欧旅游趋势发布研讨会举办，中国旅游研究院现场发布了《中国游客赴欧旅游趋势报告》，荷兰国家旅游会议促进局同步发布了《欧洲游客出境旅游趋势报告》。

旅业方面，2020年-2022年，我们一直进行“荷兰旅游专家”线上课程，运用手机端线上课程系统和定向直播的方式，持续向旅游从业者更新荷兰旅业信息、最新线路推荐，可通过网上学习获得最新的荷兰旅游知识，通过线上系统考试获得“荷兰旅游专家”证书。

（文章来源：新京报）