到了景区却买不到票?旺季不是“购票难”的托辞
(相关资料图)
“未来7天全部约满”“数万张门票45秒就空”“地接已沦为抢票机器”,暑期旅游旺盛,不少游客却遭遇买不到票,景区“预约难”等问题。为此,甚至有游客在抢不到票的情况下,无奈在社交平台找人代拍或者购买二手门票,结果付款后被拉黑。
游客怀着期待的心情踏上旅途,到了景点却发现没有票,眼睁睁看着心仪已久的景点,可就是进不去大门,这种扫兴失落之情可想而知。乘兴而来,失望而归,伤了多少游客的心。以我自己的经历来谈,近期为去某地当红博物馆,原本门票免费,但就是抢不到名额,最后不得不花高价在第三方平台购买有偿代约服务。而另一个景区更离谱,这种高价有偿代约服务的门票预约都排到了半个月之后,花再多钱都买不到票。原本做好的行程规划,最后因为买不到门票而被打乱,遗憾心情直接毁掉了旅游欲望,令人恨不得马上返程回家。
暑期为旅游旺季,景区的客流短时激增,导致“购票难”“预约难”。但旅游旺季并非相关景区不作为的托辞。遇到客流高峰,热门景区如采用一些“加场”“延时”等做法,“购票难”或许能得到一些缓解。比如,北京市文物局近期就发布通知,要求市属各博物馆适时延长开放时间、开展夜场文化活动,一些“一票难求”的热门场馆也开始适当增加门票投放量或预约名额,以满足群众的参观需求。
细化预约时段、增加承载量、延长服务时间,缓解购票、预约难方面,景区应有更多的作为。客流峰值,某种意义上也是对创新服务的提醒。旺季之外依然有淡季存在,在旅游淡季设计一些有内涵的游览活动,吸引部分游客错峰出行,自然就可缓解旺季的客流峰值。另外,推进“旅游+”融合发展,让旅游和数字科技结合起来,让景区通过现代化科技手段“活起来”,打造优质景点的新业态、新主体、新场景,给游客提供“第二种选择”,也是缓解客流峰值,解决“购票难”“预约难”的办法之一。
解决“购票难”,并非简单平衡需求与供给,还与景区处理问题的决心与认识有关。各大热门景区只有在解决“新矛盾”中找到服务的“新增量”,文旅行业才能获得高质量发展。而破解景区“购票难”问题,不仅满足了人民群众出行需求的现实需要,也有助于旅游业健康发展。回应游客诉求,把他们的“吐槽点”当作完善机制的“着力点”,才能把行业发展的“痛点”变成创新服务的“优点”。
(文章来源:上游新闻)
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