游客未购物 导游发飙!执法部门:对导游顶格罚款5万元、吊销导游证 旅行社罚款30万元_全球热消息

来源:每日经济新闻时间:2023-03-18 22:44:27

近日,“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发广泛关注。


(资料图片)

3月18日晚,海口发布通报称,视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实,执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。

3月17日晚,三亚发布通报称,对涉事导游已制作《调查询问笔录》,将依法依规处理;3月18日凌晨,海口发布通报称,网传情况基本属实,将对涉事导游实行顶格处罚,对相关旅行社企业依法依规严肃处理。

游客未购物,海南一导游发飙:“白白伺候你们几天”

近日,网传海南某旅行社一导游因游客不购物,在上车后与游客发生激烈争吵。

视频显示,在大巴上,一游客对导游说“你不要瞧不起人”,导游激动指责该游客并怒斥道:“我瞧不起谁了?我没有跟你说话,我跟我其他客人讲话。”

导游还表示,“我无所谓,我赶紧把你们带完,我下班。可以不听可以下车,我白白伺候你们几天,我无所谓。但是司机师傅不能,师傅一天就100块,现在我要帮司机卖特产,就这么简单!”

目击者表示,事情发生在2月底,当时带着老人和孩子去的三亚,因为担心不方便所以报了旅行团。在行程最后一日,导游带一车游客前往玉器免税店,有人就立刻出来了,导游上车后情绪较激动。

导游一上车就说,你可以不买,但没必要马上出来,屁股像插火箭一样。”目击者说,随后有个60多岁的大叔对导游说了一句“你说谁呢”,两人就呛了起来,后边一发不可收拾。

目击者还说,当时去旅游的时候也没说必须购物。导游很不高兴,可能客人都没有买,所以各种怼游客,“吵架时她还拿着话筒,车上空间本来就小,孩子吓得两个手使劲捂着耳朵。”

3月17日,涉事旅行社工作人员表示旅行社会带游客购买商品,但非强制性,“导游会带去免税店,但是买不买是游客自愿。”工作人员还表示导游除基本底薪外,提成全靠商品售卖赚取。“导游是没有工资的,游客如果能买点东西,对导游来说是有提成的,如果没买,那么导游一分钱就没有。”

海口:对涉事旅行社罚款30万元,导游罚款5万元,吊销导游证

3月18日,海口发布官方通报称,3月17日,一则“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”视频在相关媒体传播并引发关注,海口市旅游和文化广电体育局联合海口市综合行政执法局进行立案调查。

经调查核实,视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实,其行为造成恶劣社会影响,且情节极其严重。现作出处理如下:

一、责成旅行社和涉事导游杨某某向游客赔礼道歉。

二、对涉事旅行社作出责令改正,没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚;对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚,吊销杨某某导游证。

三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息,并在海口旅游文化诚信网公示,在全行业通报。

四、继续强化旅游市场的监管力度,完善综合治理体制,提高市场监管效能,规范旅游市场经营秩序,营造诚信和谐放心的旅游环境。

五、积极发挥行业协会的引领作用,倡导旅游企业诚信经营,强化行业自律,加强自我监督,压实旅行社质量主体责任,严格执行质量标准和服务规范,提高旅游从业人员的综合素质。

(文章来源:每日经济新闻)

标签:

相关阅读

推荐阅读

游客未购物 导游发飙!执法部门:对导游顶格罚款5万元、吊销导游证 旅行社罚款30万元_全球热消息

游客未购物 导游发飙!执法部门:对导游顶格罚款

近日,“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发广泛关注。3月18日晚,海口发布通报称,视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属更多

2023-03-18 22:44:27
国经中心陈文玲:提振消费要增加中等收入群体:世界速读

国经中心陈文玲:提振消费要增加中等收入群体:世

3月18日,中国国际经济交流中心总经济师陈文玲,在2023亚太金融论坛上做经济复苏下的新消费主体发言时指出,提振消费是今年经济工作的重中之重更多

2023-03-18 21:30:01
55项重大电网工程和两座抽水蓄能电站集中开工-全球新消息

55项重大电网工程和两座抽水蓄能电站集中开工-全

3月18日,辽宁大雅河、兴城两座抽水蓄能电站和55项重大电网工程集中开工,总投资338亿元,预计可拉动社会投资超过700亿元,提供各类就业岗位超更多

2023-03-18 20:39:04
今日观点!广州南沙再推文旅体消费券 千万惠民补贴撬动亿元消费

今日观点!广州南沙再推文旅体消费券 千万惠民补

3月18日,2023年南沙区文旅体消费券“四季有约”惠民活动发布会在南沙绿轴公园举行。南方财经全媒体记者从现场了解到,今年南沙将派发1000万元更多

2023-03-18 20:43:07
银华中证消费电子主题ETF基金经理王帅离任

银华中证消费电子主题ETF基金经理王帅离任

3月18日银华中证消费电子主题ETF公告称,因工作安排变动,该基金的基金经理王帅离任,离任后继续担任银华中证5G通信主题交易型开放式指数证券更多

2023-03-18 20:41:06
华夏领先股票基金增聘基金经理|当前视讯

华夏领先股票基金增聘基金经理|当前视讯

3月18日华夏领先股票基金公告称,增聘刘平为新任基金经理。刘平具有15年证券从业时间,2008年6月至2011年4月曾任东方证券分析师,2011年5月加更多

2023-03-18 20:41:40
“松湖数智”平台上线 松山湖产业园区如何实现从共生到共振? 环球资讯

“松湖数智”平台上线 松山湖产业园区如何实现从

作为制造大市东莞经济高质量发展的主平台、主引擎,松山湖产业园区是东莞突出制造业当家的重要载体,承担着在新的高度挺起东莞高质量发展“脊更多

2023-03-18 19:27:46
刘永好:企业家信心恢复取决于老百姓的消费意愿_当前速讯

刘永好:企业家信心恢复取决于老百姓的消费意愿_

3月18日,在2023亚布力中国企业家论坛第二十三届年会上,新希望集团董事长刘永好在接受贝壳财经记者采访时表示,经济要彻底恢复,取决于企业家更多

2023-03-18 19:35:20
+ 点击查看更多精彩

精彩放送

太原12个楼盘发放18张预售证 仅有3个项目为纯新盘
    今年9月,太原市房产管理局给省城12个楼盘正式发放了18张预售证。...
截至9月底 杭州共完成不动产登记988.72万件
    房产证、土地证,两证合一了!2016年6月1日,在市民之家举行的全市...
各地继续密集发布楼市宽松政策 多地支持农民进城购房
    近期以来,各地继续密集发布楼市宽松政策,其中包括长春、遵义多...
宁波:关于“带押过户”新模式的7个典型问题权威解答来了
    日前,宁波市不动产登记中心试点二手房带押过户新模式。新模式下...
多地政府大手笔回购商品房 苏州拟对10个板块回购约1万套新房
    越来越多的地方政府出手回购当地商品房。近日,一份苏州市政府部...
市场降温豪宅不冷 媒体:北上广深掀起“豪宅热”
    尽管整体市场低迷,但豪宅板块比较稳定。争取成交,忙完这一次,...
    最新见闻